Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Bestellungen ab € 35,- > Kostenlos
  • Bestellungen unter € 35,- > € 3,50

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Versand am selben Tag bei Bestellung vor 16.00 Uhr. Ihre Bestellung wird mit PostNL, DHL oder GLS verschickt. Auf Störungen oder Verspätungen von Post-/Paketdiensten haben wir leider keinen Einfluss.

Ich habe eine Beschwerde, was kann ich tun?

  • Wir ermutigen Sie, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@mozzbags.nl zu richten.
  • Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können bei uns bezahlen über

  • IDeal
  • Kreditkarte
  • Vorschusszahlung
  • Danach bezahlen
  • Bancontact / Mr. Cash
  • SofortBanking

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Das Rückgabeformular finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nach ein paar Tagen noch nicht erhalten habe, obwohl sie als versandt gemeldet wurde?

Fragen Sie immer zuerst Ihre Nachbarn, ob sie vielleicht ein Paket für Sie angenommen haben. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie immer Ihre Auftragsnummer an.

Tasche kaputt?

Sollten Sie Mängel an Ihrer Windeltasche haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mozzbags.nl, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.

Wie lange dauert eine Reparatur?

In vielen Fällen werden wir den Artikel zur Reparatur an den Lieferanten schicken. Es kann 1 bis 2 Wochen dauern, bis Sie den Artikel zurückerhalten.

Ich habe die Größe oder Farbe meines Artikels falsch eingeschätzt, kann ich ihn umtauschen?

Ja, das können Sie.

Kann ich mein Geld auch zurückbekommen, wenn mir der Artikel nicht gefällt?

Ja, das ist kein Problem. Sie können dies auch auf dem Rücksendeformular angeben.

Kann ich meinen Artikel kostenlos zurückschicken?

Nein, leider nicht. Es sei denn, mit dem von Ihnen bestellten Artikel stimmt etwas nicht, ohne dass Sie etwas dafür können, z. B. ein Produktionsfehler oder eine Beschädigung. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung.